POLÍTICAS DE USO

El envío de e-mail masivos está absolutamente prohibido y no se permitirá bajo ninguna circunstancia. Incluso cuando sean dirigidos a bases de datos de clientes o se cuente con autorización de los mismos.

La detección por parte de nuestra empresa de un Cliente enviando e-mail masivos, es una causal de suspensión inmediata de los servicios.

La utilización de servicios de otros proveedores para efectuar campañas publicitarias abusivas, haciendo referencia en dichas campañas a servicios alojados en Juninserver, también implica suspensión del servicio.

Si se sorprende por segunda vez a un cliente, enviando e-mail masivos, sea intencional o no, de publicidad o de cualquier índole,  el servicio se suspende en forma inmediata, sin posibilidad de devolución de algún remanente del dinero pagado por la prestación del servicio.

La utilización de alguno de los servidores de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrowfraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo, serán causales inmediatas de término de los servicios.

Asimismo, Juninserver  se reserva el derecho de exigir el pago de todos los recursos que se hayan utilizado para dar solución a los problemas generados por este tipo de envíos.

La cantidad máxima permitida para el envío de e-mail por parte de los servicios compartidos en el lapsus de una hora, es de 300  e-mails por dominio. En caso que se supere esta cantidad, los sitios se verán imposibilitados de seguir mandando e-mail hasta que pase el período de 1 hora.

Si requiere enviar una mayor cantidad de e-mail por hora, comuníquese con nuestra plataforma de Atención a Clientes. Es importante que considere que los servidores VPS permiten el envío de hasta 1.000 e-mails por hora y, los servidores dedicados hasta 5.000 e-mails por hora.

Todos los planes que ofrecemos, en cualquiera de sus modalidades, prohíben el uso de nuestros recursos para los siguientes servicios:
La utilización de los servidores de Juninserver para distribución de software y descargas masivas.
No se permite la instalación de ningún tipo de Chat Rooms.
Prohibida la utilización de los servidores de Juninserver para transición o descarga de videos y/o música en cualquier tipo de formato.
Prohibida la utilización de los servidores de Juninserver para prestar servicios de juegos en línea de cualquier tipo.
Prohibido el envío de e-mail masivos de cualquier tipo e  índole.
Prohibida la utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de spam, mail bombing, phishing, escrowfraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo fraudulento, delictivo o con intenciones  de sabotaje.
Prohibida la publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
Prohibido alterar o intervenir por medios fraudulentos páginas web personales, correos electrónicos, sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos.
Prohibido intervenir los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

Todos los servicios de hosting compartidos tienen limitantes de los recursos que pueden utilizar de sus servidores. Sobrepasar estas limitantes implica la suspensión de los servicios para preservar el buen funcionamiento de los servidores compartidos y no afectar a otros clientes de la misma máquina. En caso que un servicio presente dos o más suspensiones por este motivo, en el período de un año, será cancelado y eliminado de nuestros servidores, sin posibilidad de exigir – por parte del cliente – algún reembolso de cualquier dinero pagado.
El detalle de las limitantes de recursos de los servidores es el siguiente:
Ejecutar procesos que utilicen más del 80% de la CPU por más de tres minutos.
Procesos que requieran sobre 48 MB de memoria, o gran número de peticiones que ralenticen el funcionamiento del servidor.
Utilizar más del 10% de todos los recursos del sistema disponibles en cualquier momento por más de 30 minutos.
Saturación del servidor por parte de aplicaciones de CMS tipo Foros, Moodle, entre otras, que atente contra el rendimiento de la máquina y, por ende, que perjudiquen el correcto funcionamiento de los otros clientes que utilicen el mismo servidor.

Juninserver no tendrá responsabilidad alguna por el contenido y la información que el Cliente aloje en nuestros servidores.

El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su sitio web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual e industrial, derechos de la personalidad y protección de menores.

Juninserver no está obligado a guardar, almacenar y respaldar ningún tipo de información de cuentas que no estén al día en sus pagos. Todo contenido podrá ser eliminado de nuestros servidores desde el día siguiente del término del período contratado.

Es responsabilidad del cliente respaldar sus datos antes del  término de cualquier contrato. Juninserver no entregará ningún tipo de información o contenido a clientes cuyas cuentas hayan finalizado por los motivos antes mencionados.

Es obligación del Cliente tomar todas las medidas necesarias para resguardar, adecuadamente, toda su información.

En el evento que se detecte Phishing, esto es, aquel delito cibernético que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social para intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria), inkahosting.com.pe suspenderá el servicio por un período no menor a 24 hrs. En caso que se detecte un segundo evento de Phishing en el sitio web del cliente, se procederá a dar término al servicio de hosting contratado y, por ende, a la eliminación de todo el contenido de este sitio web de nuestros servidores.

Dado que, en ocasiones, puede verse comprometida la seguridad de los datos alojados en los servidores, oportunamente trabajamos con versiones de PHP que no presenten fallas de seguridad. Para esto actualizamos, automáticamente, las versiones más estables sugeridas por CPanel.net en todos nuestros servidores compartidos.

Por la naturaleza de estos procesos, no necesariamente serán avisados nuestros clientes. Son ellos los que tienen que revisar sus sitios web para que no presenten incompatibilidades con las versiones estables de cada servidor.  No obstante, tomamos las precauciones necesarias, deshabilitando funciones que puedan afectar, mediante su utilización, la estabilidad del servicio.

No permitimos la ejecución de scripts que saturen los recursos disponibles. Quienes deseen disponer de todos los recursos, deberán optar por un servicio que no sea compartido. Asimismo, por razones de seguridad, y por antigüedad de las mismas, el registro de globales ya no se encuentra activo, las variables deben ser declaradas implícitamente.
El envío de e-mails por medio de la función mail() deberá contar con un valor from verdadero, el remitente debe ser webmaster@ el dominio de referencia. El alias deberá ser configurado desde el panel de control.

El modo de seguridad “safe_mode” está activado. Esto significa que PHP ha de corroborar que los scripts no abran, ejecuten, lean o escriban archivos de otro owner, mejorando de esta forma la seguridad de los datos de los sitios web. Cada usuario verá limitada su operación a los paths accesibles vía ftp.
Todos los planes de hosting compartidos tienen parámetros limitantes para proteger la caída de los servidores por sobreconsumo. Estos parámetros son:
Límite de memoria máxima asignada para scripts = 40 MB.
Peso máximo de archivos para subir por scripts = 8 MB.
Tiempo máximo de ejecución de un scripts = 30 seg.

Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma.
Juninserver no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correos, causada por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio.
Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta Juninserver no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.

Nosotros cooperamos con el gobierno y los funcionarios y entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes, y luchamos para que se cumpla con lo estipulado en la legislación. Divulgaremos su información personal al gobierno o los funcionarios o las entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes si, a discreción nuestra, consideramos que es necesario o adecuado para responder a las demandas y los procesos legales (incluidas, entre otras, las citaciones) y así proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de proveedores terceros, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o bien evitar o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas. También compartiremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con las reglas, normativas y políticas de ICANN.

Siempre y cuando la ley nos permita hacerlo, tomaremos las medidas razonables para informarle en caso de que debamos proporcionar su información personal a proveedores terceros como parte de un proceso legal.

tenga en cuenta que cuando su información personal sea razonablemente necesaria para proporcionar los productos o servicios que ha adquirido, o para el funcionamiento de nuestra red, la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal es obligatoria y no puede excluirse de la misma ni eliminarla sin finalizar sus productos o servicios.  Si su información personal no es razonablemente necesaria para proporcionar los servicios que ha solicitado o para el funcionamiento de nuestra red, tendrá la opción de retirar su consentimiento mediante la exclusión.  Por ejemplo, cuando haya otorgado su consentimiento expreso para el uso de productos o servicios específicos con fines de marketing, puede excluirse más adelante según lo prefiera.  De manera similar, puede decidir que su información personal no se utilice para nuestros diversos mensajes de marketing, que incluyen telemarketing o correo de marketing dirigido, o nuestros mensajes comerciales electrónicos, como correos electrónicos y mensajes de SMS, en cualquier momento al volver a acceder a las Preferencias de contacto en la Configuración de cuenta.

tilizamos una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información acerca del uso de este sitio, como la frecuencia con que los usuarios visitan el sitio, las páginas que visitan y cuándo lo hacen, y los otros sitios a los que accedieron antes de visitar este sitio.  Google Analytics recopila solo la dirección IP que se le asignó la fecha en la que visitó nuestro sitio, en lugar de su nombre u otro tipo de información de identificación.

Google Analytics coloca una cookie permanente en su navegador web para poder identificarlo como usuario exclusivo la próxima vez que visite este sitio.  A esta cookie solo puede utilizarla Google, Inc.  Google transmite y almacena la información generada por la cookie en servidores de los Estados Unidos.

Utilizamos la información que recibimos de Google Analytics solo para mejorar los servicios de este Sitio.  No mezclamos la información recopilada a través de Google Analytics con la información de identificación personal.

La capacidad de Google de utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre las visitas a nuestro sitio es restringida conforme a la Política de privacidad de Google.  Si desea evitar que Google Analytics detecte que usted volvió a visitar este sitio, deshabilite la cookie de Google Analytics en su navegador.

Si el cliente va a instalar un CMS como WordPress, Joomla, Drupal  tiene que tener en cuenta los puntos que se detallan a continuación, ya que estas plataformas, en caso de no mantenerse actualizadas, permiten el ingreso de hackers en forma muy fácil.
El usuario se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.
El usuario se asegurará de no dejar carpetas, directorios y/o archivos con permisos 777 de acceso total en su cuenta de hosting. El hecho de asignar permisos 777 a cualquier carpeta, directorio y/o archivo permitirá la intromisión de posibles atacantes en el servidor, con fines de interrupción de servicios y/o destrucción de contenidos.
El usuario se compromete a no subir temas (templates) de dudoso origen que puedan contener algún tipo de código malicioso.
Juninserver no da soporte de ningún tipo para este tipo de plataformas y, en caso que presenten  riesgo  debido a la falta de actualización, podrá suspender carpetas, servicios o el sitio completo para evitar posibles ataques a los servidores compartidos.

Cualquiera de las siguientes conductas o ejecución de los siguientes procesos queda prohibido y son causales de suspensión inmediata de los servicios:
Envío de e-mail masivos o Spam, ya sea en forma intencional o por infección de virus de algún terminal del cliente.
Detección de Phishing, ya sea intencional o por omisión de las medidas de seguridad de la programación del sitio web del cliente.
Ejecutar procesos que utilicen más del 80% de la CPU por más de 3 minutos.
Procesos que requieran sobre 48 MB de memoria, o gran número de peticiones que ralenticen el funcionamiento del servidor.
Utilizar más del 10% de todos los recursos del sistema disponibles, en cualquier momento, por más de 30 minutos.
Saturación del servidor por parte de aplicaciones de CMS tipo Foros, Moodle, entre otras, que atenten contra el rendimiento de la máquina y, por ende, que perjudiquen el correcto funcionamiento de los otros clientes que utilicen el mismo servidor.
Detección de códigos maliciosos de cualquier tipo, alojados en su sitio web, y que tengan como resultado la sobrecarga del servidor o el envío de e-mail masivos.Cualquiera de las siguientes conductas o ejecución de los siguientes procesos queda prohibido y son causales de término de los servicios:  El no pago íntegro y oportuno del precio pactado por los servicios.
Enviar e-mail masivos o Spam más de 2 veces en el período de un año.
Detección de Phishing en el sitio web del cliente más de una vez, en el período de un año.
La detección de  rutinas o script que buscan recopilar información del servidor o utilizar recursos como “Remote File Inclusion”, “Remote File Disclosure”, “Arbitraty File Download”, “SQL Injection”, “RemoteCommandExecution”, entre otros.
Detección de código malicioso 2 veces en el período de un año.
Si inkahosting.com.pe  considera que la información alojada por el CLIENTE en nuestros servidores atenta contra la ley vigente en Chile, la moral y las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.
El incumplimiento de cualquiera de las demás  obligaciones establecidas en el presente documento.
Comportamiento abusivo contra el personal: No se tolerará ningún comportamiento abusivo, ni agresiones  verbales, físicas o amenazas contra ningún miembro del equipo humano de Juninserver.
La notificación del término anticipado del contrato por alguna de las causales descritas en esta cláusula, faculta a Juninserver el ejercicio de las acciones legales para indemnizar los perjuicios que originen los  incumplimientos, cualquiera sea su naturaleza.

Juninserver no se responsabilizará ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo legítimo como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam.
Esto, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

Respecto de todas aquellas circunstancias en que el Cliente tenga derecho a reclamar de Juninserver una indemnización de perjuicios, independientemente de los fundamentos o su naturaleza, sea un reclamo de carácter contractual como extracontractual, la indemnización estará limitada al pago de perjuicios directos efectivamente causados al Cliente por Juninserver; previa demostración fehaciente de su responsabilidad, con un límite máximo igual a lo efectivamente pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho en que el Cliente fundamenta su reclamo. Este límite representa el máximo monto por el cual Juninserver sería responsable.

No obstante lo establecido precedentemente en esta cláusula, Juninserver no será responsable bajo circunstancia alguna y quedará  excluido de las obligaciones  establecidas en cualquiera de los siguientes casos:
Reclamos o demandas de indemnización de perjuicios por parte de terceros en contra del Cliente (que se encuentran sujetas a la limitación de responsabilidad establecida precedentemente).
Pérdida de información o daños en los registros, datos o equipos del Cliente. Asimismo, Juninserver  no será responsable en caso alguno por los daños o perjuicios que pueda experimentar el Cliente o terceros como consecuencia directa o indirecta del uso y funcionamiento, o no funcionamiento o de la operación correcta o incorrecta de su infraestructura tecnológica o sus programas, o por cualquier otro hecho o causa relacionada con el servicio que presta.
Lucro cesante, perjuicios especiales, perjuicios indirectos y/o daño económico mediato (incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ahorros, utilidades o economías previstas, pérdida de oportunidades, pérdida de imagen o cualquier otro daño consecuencial).
Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.
Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
Mal Uso de las cuentas de acceso. Juninserver obliga a sus clientes por seguridad, a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de Juninserver.

Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
Juninserver  no se hace responsable de ningún contenido de nuestros servidores.
Juninserver  no está obligado a guardar o almacenar ningún tipo de información de ninguna cuenta que no esté al día en sus pagos. Todo contenido podrá ser eliminado de nuestros servidores desde el día siguiente del término del período contratado. Es responsabilidad del cliente respaldar sus datos antes del  término de cualquier contrato. Juninserver  no entregará ningún tipo de información o contenido a clientes con cuentas terminadas.
Juninserver no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceras partes (por ejemplo, los macros de procesadores de texto, los applets de Java y los programas ActiveX), generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.
De la contaminación por  virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
De las intrusiones de terceros en los productos contratados por el cliente, aunque Juninserver haya establecido medidas razonables de protección.
De los deterioros de equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).
De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el cliente.
De aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

Juninserver se  compromete a cumplir con todos los términos de las condiciones contractuales que le sean de aplicación, debiendo actuar lealmente y de buena fe.

Juninserver  se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que los mismos sean prestados durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que pudieran producirse fuera del ámbito de acción de Juninserver.

Juninserver se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios, notificándoselo con antelación suficiente al Cliente.

Juninserver no puede garantizar que la disponibilidad de los productos y servicios contratados sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a Juninserver.

El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servicios, debido a la complejidad técnica de los programas utilizados y a la multitud de posibilidades de uso existentes.
Juninserver se compromete a prestar al Cliente los servicios contratados forma íntegra y oportuna.

Juninserver garantiza un tiempo de Uptime, esto es, la disponibilidad de los servicios de correo o web según la siguiente tabla:

Juninserver, y su personal dependiente deberán guardar absoluta confidencialidad respecto de la información del CLIENTE que tome conocimiento durante la prestación de los servicios convenidos.

Las restricciones de uso y revelación de la información y por tanto la obligación de confidencialidad de la misma no serán aplicables a aquella parte de la Información Confidencial que:
a) Estaba legalmente en posesión de Juninserver antes del momento de su revelación por parte del CLIENTE;.
b) A la fecha de la revelación, la información ya era de dominio público.
c) Si Juninserver o sus representantes fueren válidamente requeridos o notificados por un tribunal de justicia o por una autoridad gubernamental o administrativa, para revelar la existencia y/o contenido de la información confidencial. En el evento que esto ocurra Juninserver deberá informar por escrito al CLIENTE, a más tardar dentro del tercer día del requerimiento.

Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta Juninserver no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.

Los Dominios  solicitados a Juninserver serán inscritos en representación del cliente pero con los datos de Juninserver
Para dominios .pe el cliente puede solicitar el cambio de información de contacto o administración cuando lo estime conveniente. Para esto la información que quiera tiene que perteneces a una cuenta validad que el mismo cliente debe crear en punto.pe.

En caso que un cliente quiera traspasar completamente un dominio .pe a su nombre deberá pagar el equivalente a $47, por hacer este trámite. La suspensión de un dominio por no pago no depende de Juninservers y no de la entidad final donde se contrata
La pérdida de un dominio por no hacer la notificación de pago no es responsabilidad de Juninserver.

Es sumamente importante que renueve su dominio a tiempo, antes de que entre en el Periodo de redención, porque si esto ocurre, todos los archivos de ese dominio se borraran automáticamente del DNS y los correos electrónicos y páginas web dejaran de funcionar.

Los Dominios .com – .net – .org u otros entregados gratuitamente por Juninserver serán inscritos en representación del cliente pero con los datos de Juninserver
El cliente puede solicitar la transferencia de su dominio .com – .net – .org cuando lo estime conveniente, teniendo en cuenta que tiene que debe hacerlo con al menos 60 dias de anticipación a su vencimiento. El cliente puede solicitar en cualquier momento el cambio de información de contacto de su dominio com – .net – .org enviando un mail a [email protected]  indicando la nueva información de contacto.

Los dominios que no se pagan disponen de 10 días para ser recuperados después de la fecha de vencimiento. Si el cliente no ha notificado su renovación antes de los 10 dias siguientes a su vencimiento el dominio .COM / .NET / .ORG queda en un estado de “redención” por otros 30 dias en el cual solo se puede recuperar si y solo si se paga una multa de US$300 al proveedor de servicio de inscripción de dominio. En caso de no pagarse pasado este período se libera el dominio y cualquier personal lo puede inscribir.

La suspensión de un dominio por no pago no depende de Juninserver si no de la entidad final donde se contrata
La pérdida de un dominio por no hacer la notificación de pago no es responsabilidad de Juninserver.

Es sumamente importante que renueve su dominio a tiempo, antes de que entre en el Periodo de eliminación, porque si esto ocurre, todos los archivos de ese dominio se borraran automáticamente del DNS y los correos electrónicos y páginas web dejaran de funcionar.

Cualquier aviso, notificación u otra comunicación que se requiera efectuar entre las partes se enviará por correo electrónico.

El uso del servicio de JUNINSERVER . para transmitir cualquier material (por E-mail, archivos, o de otra manera) que infrinja cualquier copyright, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de cualquier tercero, pero no limitado a, el copiado no autorizado de material registrado, la numeración y la distribución de fotografías, de libros, fuentes con derechos de autor, y de la transmisión desautorizada de software.